rma是什么意思?

rma是什么意思?

RMA的全称为Return Material Authorization，即退料审查，退料审查指的是消费者对商品不满意从而产生退货换货，这时就需要对退货或换货商品进行审查。

RMA是出货产品经过客户使用后发现问题（软件硬件功能，外观等质量）而退回给生产商的产品工序，这个工序包括产品维修，产品的升级，产品的维修报告和记录，还有当前状态指示和整体流程。

RMA流程：

RMA流程涉及退货过程的物流和与其相关的信息流。

退货物流包括内部物流(顾客退货)，维修周期(包括修理退货所需的材料)，和外部物流(修好的产品)。

RMA流程的信息流由所有RMA的状态组成，包括顾客联系日期，运输信息，退货接收，维修历史，报废零件，替换产品，质量数据等等。